Ofte stillede spørgsmål

Kan du ikke finde de svar du søger, så kontakt os endelig på telefon eller mail frivilligbusser@byensbil.dk.

Afhentning og aflevering

Busserne kan afhentes på deres stampladser ved bookingperiodens start. Tager du bussen før, bookingperioden er begyndt, faktureres du per påbegyndte time.

Tilsvarende skal bilen afleveres senest ved bookingperiodens ophør.

Husk at sætte bussen til opladning, når du efterlader den.

Nøgle og nøgleboks

Bilnøglen er i en nøgleboks i nærheden. Nøgleboksens kode og placering oplyses i lejekontrakten, som du modtager inden for to timer før, bookingen begynder.

Bookingperiode

En booking kan vare fra 30 minutter til 30 dage.

Forlæng en booking

Du kan selv forlænge din booking, så den starter tidligere og/eller slutter senere. Bemærk dog, at bookingen kun kan forlænges, hvis bilen er ledig i perioden.

• Log ind på haderslev.bbook.dk.
• Vælg det orange ikon i højre side.
• Vælg bookingen.
• Tryk på Forlæng bookingperiode nederst på siden.

Annuller eller flyt en booking

Har du alligevel ikke brug for bussen eller skal tidspunktet flyttes, skal du skrive til os på frivilligbusser@byensbil.dk.

Vi sørger for at annullere eller flytte din booking. Der kan opkræves et gebyr, jf. prislisten.

Strøm

Alle priser er inklusiv el. Har du brug for at lade, skal du selv lægge ud. Send hurtigst muligt (helst samme dag) en kopi af kvitteringen til frivilligbusser@byensbil.dk, så fratrækker vi beløbet på fakturaen.

Vores elbiler har en eller flere ladebrikker i nøglebundtet, som kan bruges på bilens stamplads, fx Ewii eller Nordlys. Du er selvfølgelig velkommen til at bruge disse ladebrikker andre steder.

Husk at sætte busserne til opladning på stampladsen, når du er færdig.

Betaling

Medlemmer faktureres én gang om måneden. Du modtager fakturaen på e-mail og du kan tilgå den via din profil på haderslev.bbook.dk. Vi trækker automatisk betalingen via det registrerede betalingskort.

Kontakt os, hvis du repræsenterer en offentlig institution og har behov for elektronisk fakturering. 

Skift betalingskort

Du kan ændre dit betalingskort via din profil på haderslev.bbook.dk. Klik på burgermenuen (tre grønne streger over hinanden). Tryk på Profil, tryk på abonnement, tryk på Skift betalingskort.

Forsikring og selvrisiko

Bilerne er dækket af ansvars- og kaskoforsikring. 

Ved skade har du en selvrisiko i henhold til gældende prisliste. Det er muligt at tilkøbe en selvrisikoforsikring, som reducerer selvrisikoen (se prislisten).

Fartbøder, P-afgifter m.v.

Brugeren afholder selv alle bøder og afgifter, der sker som en konsekvens af brugerens kørsel, parkering m.v.

Hvis brugeren ikke selv betaler, kan ByensBil.dk i nogle tilfælde betale afgiften og herefter tilføje beløbet til brugerens faktura + et håndteringsgebyr, jævnfør prislisten.

Oprettelse af medlemskab

Udfyld formularen på hjemmesiden, så hører du fra os inden for to hverdage. Hav dit kørekort og MitID klar.

Opsigelse af medlemskab

Opsigelsesfristen er løbende måned + 30 dage.

Du kan selv opsige dit abonnement ved at logge ind på din profil, vælge abonnement og vælge Opsig abonnement.

Du er også velkommen til at skrive til os på frivilligbusser@byensbil.dk.